Sıkça Sorulan Sorular

NAOS ürünlerinin üzerinde yer alan puanları biriktirerek hediye ürün kazanabileceğin programdır.

NAOS Stars mobil uygulamamız veya www.naosstars.com sitemizden üye olabilirsin.

NAOS ürünlerinin üzerinde bulunan puan kodunu NAOS Stars mobil uygulamamız üzerinden QR okutucu ile okutabilir veya www.naosstars.com üzerinden yazarak puan kazanabilirsin.

Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur özelinde toplayacağın her 100 puan karşılığında 1 hediye ürün kazanma hakkın bulunmaktadır.

Hayır, www.shop.naosstars.com resmi satış sitemiz için yeni bir üyelik ve şifre oluşturman gereklidir.

Hayır, sadece hediye ürün kazanmak için gereken puanları topladığın zaman puanlarını hediye ürün almak için kullanabilirsin.

Hediye ürününü NAOS Stars üzerinden seçtikten sonra sistemin sana vermiş olduğu aktivasyon kodu ile istersen yakınındaki eczaneye giderek, istersen de adresine kargo talebinde bulunarak hediye ürününü teslim alabilirsin.

Sadece kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsin.

Hayır, sadece hediye ürün kazanmak için gereken puanları topladığın zaman puanlarını hediye ürün almak için kullanabilirsin.

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

İptal edilen bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır. İade edilen siparişler için ise, ürün/ürünler bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır. Ancak iade şartlarına uygun değilse adresine geri gönderilir.

Sitemiz üzerinden ister üyelik yaparak, ister anonim olarak alışveriş yapabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, adres bilgilerini ve kredi/banka kartı bilgilerini girerek alışveriş yapabilirsin.

Sipariş takibi yapabilmek için üye olman gerekmektedir. Üye olduktan sonra "Hesabım" altında bulunan "Siparişlerim" sekmesi üzerinden siparişlerini takip edebilirsin.

Siparişini iptal/iade yapabilmek için üye olman gerekmektedir. Üye olduktan sonra "Hesabım" altında bulunan "Siparişlerim" sekmesi üzerinden sipariş iptal/iade talebinde bulunabilirsin. Eğer iade talebi yapıyorsan sistemin oluşturduğu kolay iade kodu ile kargo firmasına paketini teslim edebilirsin.

Haftasonları ve özel günler haricinde 2-5 iş günü içerisinde siparişler teslim edilmektedir.

Kutusu/ambalajı açılmış ürünlerin iadesi geri alınmamaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 gündür. 14 günlük süre, ürünü kargodan teslim aldığınız andan itibaren başlar.

NAOS, hayattan ilham alan ve hümanist ütopyadan esinlenen, belirli bir misyona bağlı olarak amacına odaklanan bir şirkettir.

NAOS, 3 markasının başarısı sayesinde cilt bakımı (dermokozmetik) alanında önemli bir uluslararası figür olmayı başarmıştır:

– Bioderma,

– Institut Esthederm,

– Etat Pur.

NAOS'un hedefi, evrensel değeri ve özgün yaklaşımıyla dünyaca bilinir olmaktır.

NAOS, sağlık, güzellik ve refah gibi insanlığa hizmet ve cilt bakım sektörünün temelini oluşturan elementlerin hayata geçirilmesinde en önemli firmalardan biridir.

NAOS markasının "önce bakım" perspektifi, NAOS'un dünyaya getirmek istediği bakım anlayışındaki tutkusunu somutlaştırır: Sağlık, ilgi, değer - şefkat ve sevgi.

NAOS; Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur markalarından oluşmaktadır.

NAOS'un 3 markası olan Bioderma, Institut Esthederm ve Etat Pur ürünleri Aix-en-Provence/Fransa'da bulunan NAOS Laboratuvarları'nda üretilmektedir.

Ekobiyoloji, cildin çevresi ile etkileşime giren, doğal kaynakları ve mekanizmaları korunması gereken, sürekli gelişen bir ekosistem olduğu ilkesine dayanmaktadır. NAOS olarak Deri ekosistemini daha iyi korumak ve doğal mekanizmalarını güçlendirmek için ekobiyolojiye inanıyoruz.

Misel su teknolojisi, Bioderma Laboratuvarları ve uzman dermatologlar tarafından 1995 yılında özellikle hassas ciltlerin yüz ve makyaj temizliği için özel olarak geliştirilmiştir. İlerleyen yıllarda ise her cilt tipinin ihtiyaçlarına uygun farklı misel sular yine Bioderma Laboratuvarları tarafından geliştirildi.

Bioderma'nın misel su teknolojisi ekobiyolojik bir yeniliğe dayanır. Formülünde bulunan, cildin doğal bileşenlerine çok benzer olan miseller, cildin doğal dengesine saygı gösterirken cilt yüzeyindeki kiri, tozu ve makyaj artıklarını etkin bir şekilde giderir. Yüksek oranda saflaştırılmış su içerir ve mükemmel bir tolerans sağlar.

Hücrenin içerisindeki sudan esinlenerek ve patent alınarak üretilen Cellular Water - Hücresel Su, hücre enerjisini optimize eder, gençliğinin korunmasını destekler ve beraber kullanılan tüm ürünlerin verimliliğini ve etkinliğini arttırır. Hücresel Su Patenti tüm Institut Esthederm ürünlerinde yer almaktadır.

Ciltte bulunan suya mükemmel bir geçiş sağlayacak su olarak tasarlanmıştır. Değerleri ve amino asitler bakımından zengindir: Karnosin, ATP, Laminaria Digitata. Cildin doğal ihtiyaçlarını her gün karşılar.

Ürünlerimizin formüllerini biyomimetik olarak cilt ile mükemmel uyumda ve yenilikçi bir bakış açısıyla geliştiriyoruz. Başka bir deyişle, geliştirdiğimiz her ürün cildin biyolojik bir modelidir.

Biyomimetizm; ''Biyo": yaşam, yaşa sözcüklerinden gelir.

"Mimetizmden": taklit etme yeteneği, mimik sözcüklerinden gelir.

Şirket politikalarımızca Mart 2025 tarihinde hediye ürün puan sistemimiz güncellenmiştir. Güncel hediye ürün puan sistemimize ulaşmak için tıklayınız.

İndirimli, özel fiyatlı, 100 ml ürünlerde ve setli kampanyalarda NAOS puan kodu uygulamamız yoktur.

Naos puanlar ile kazanılan hediye ürünlerde puan kampanyası geçerli olmamaktadır.

Ürün destek mailimiz için; [email protected]

Ürün destek WP linki için; https://wa.me/+905309147900?text=Merhaba ulaşabilirsiniz.

Konum ve lokasyonunuza göre ürünlerinizi yetkili eczanelerden teslim alabilirsiniz. Ürününüzü temin etmeniz için belli bir süreniz bulunmamaktadır.

Yetkili Eczaneler | Naos (naosstars.com)

Yurtiçi kargo seçeneği işaretledikten sonra '' hediye ürün siparişiniz için kapıda 108 TL ödeme yapılması gerekmektedir''. Karşı ödemeli kargo ücretleri Yurtiçi kargo tarafından belirlenmektedir.

Naos Stars Web sitemizde yapılan alışverişlerinizde kurumsal fatura oluşturulamamaktadır.